Airbnb proíbe anfitriões de exigir tarefas como lavar louça e retirar lixo no check-out
Novas diretrizes globais da plataforma de hospedagem entram em vigor em 20 de novembro e limitam tarefas domésticas cobradas de viajantes.
O Airbnb estabeleceu novas diretrizes operacionais que proíbem anfitriões de exigir que hóspedes lavem louça, lavem roupas de cama ou transportem sacos de lixo para fora dos imóveis antes do check-out. A determinação entrará em vigor no dia 20 de novembro e visa conter o excesso de encargos domésticos cobrados dos viajantes, que habitualmente já arcam com o pagamento de taxa de limpeza nas reservas.
De acordo com o comunicado oficial, os proprietários só poderão requisitar tarefas classificadas como razoáveis, a exemplo de reunir toalhas usadas ou colocar a louça suja sobre a pia. A companhia enfatizou aos locadores que demandar atividades pertinentes a equipes profissionais de limpeza pode prejudicar a avaliação e a reputação do anúncio na plataforma.
“Os hóspedes não devem ser solicitados a levar o lixo para fora da propriedade, mas você pode pedir que separem o lixo dos materiais recicláveis em lixeiras internas específicas para cada tipo de resíduo.”
A empresa apontou exceções pontuais para áreas com condições específicas de segurança biológica ou ambiental, como o descarte obrigatório em depósitos à prova de ursos e a contenção no tempo de banho sob racionamento de água. A atualização também impede que os donos dos imóveis restrinjam o acesso a comodidades contratadas e presentes na descrição da acomodação, como o uso regular de aparelhos de ar-condicionado.
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